امروزه اطلاعات به عنوان یک منبع استراتژیک برای هر سازمانی در آمده است. داشتن و یا دستیابی به اطلاعاتِ کامل، مربوط و به‌هنگام می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی هر بنگاه اقتصادی قرار گیرد. داشتن اطلاعات مفید برای هر سازمانی ضروری است. برای انجام مؤثر فعالیت‌های شرکت، فرآیند تصمیم‌گیری و استفاده از فرصتهای بازار، نیاز به وجود سیستم اطلاعات تجاری الزامی است. سیستم اطلاعات تجاری، اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مدیران برای کمک به فرآیند تصمیم‌گیری قرار می‌دهد.
تحقیقات بازاریابی (Marketing Research) یکی از بخش‌های مهم در سیستم اطلاعات تجاری با نگاه بازاریابی است. با استفاده از تحقیقات بازاریابی می‌توان با مصرف‌کنندگان، تولیدکنندگان، خریداران، مدیران بازاریابی و در کل عموم مردم ارتباط برقرار کرد و از این طریق به تبادل اطلاعات پرداخت.
تحقیقات بازاریابی یکی از اجزاء اصلی علم بازاریابی است که وظیفه این شاخه از دانش چنین است: تعیین , جمع آوری , تحلیل و ارائه سیستماتیک و عینی اطلاعات به منظور بهبود تصمیم گیریهایی که با شناخت فرصتها و حل مشکلات در بازاریابی مرتبط هستند.
فیلیپ کاتلر یکی از نظریه پردازان اصلی این دانش , آنرا اینگونه تعریف کرده است: تحقیقات بازاریابی عامل ارتباط دهنده بین مصرف کنندگان , مشتریان و جامعه از طریق اطلاعات به بازاریاب( تولید کننده) تعریف می شود.
درواقع تحقیقات بازاریابی در پی شناسایی و گردآوری و تجزیه و تحلیل آن دسته از اطلاعاتی برمی آید که به فرصتهای بهتری در ارائه و عرضه کالا و یا خدمات خاصی میانجامد و یا مشکلات و تهدیدهای پیش روی بازاریابی کالا و یا خدمات خاصی را تبیین کرده و راهکارهای برون رفت از مشکلات را ارائه می دهد.
تحقیقات بازاریابی از بُعد رشته‌ای دارای ماهیت چند رشته‌ای و از نظر عملیاتی و اجرایی، فعالیتی بین رشته‌ای محسوب می‌شود و خوشبختانه در شرایط فعلی و در سطح جهانی نگاه نادرست به این رشته در قالب نگرشهای خطی ، تک بعدی و تک رشته ای ، وابستگی به سایر حوزه های علمی ، معادل پنداری با سایر حوزه های اطلاع رسانی ، تبلیغات ، روابط عمومی ، پژوهشگری ، مدیریت و همانند آن در حال کمرنگ شدن می باشد.
وجود شرکت‌های فعال در حوزه تحقیقات بازاریابی در کشور، فرصتهای مطلوبی را جهت فعالیت یک انجمن صنفی با هدف یکپارچه‌سازی منابع و گسترش فرهنگ بهره‌گیری از خدمات تحقیقات بازاریابی، همچنین کمک به استانداردسازی تدریجی فعالیت‌های این رشته از علوم فراهم نموده و بر اساس چنین روندی انجمن تحقیقات بازاریابی در کشور شکل گرفته است.
ضرورت و اهمیت تحقیقات بازاریابی
- پیچیده‌تر شدن داد و ستدهای تجاری و رقابت فشرده‌تر چه در سطح ملی، بین‌المللی و جهانی نسبت به دهه‌های قبل.
- داشتن اطلاعات کافی از عوامل تأثیرگذار در بازار، عواملی که اگر راجع به آن‌ها اطلاعات کافی و به روز نداشته باشیم، به دشواری می‌توانیم در بازار باقی بمانیم.
- نخستین گام در راه شناخت صحیح بازار هدف تعیین مخاطبان محصول و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان‌هایی که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کنند.
- تعیین سیاست‌های بازاریابی و استفاده از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین وجه.
- کشف بازارهای جدید، گسترش موارد استفاده از محصولات یا خدمات فعلی.
- کاهش ریسک ناشی از تصمیمات نادرستی که ممکن است از عدم اطلاعات کافی در ارتباط با موضوعی گرفته شود.
- پیش‌بینی و تخمین تقاضا برای محصول، تعیین میزان عرضه و فروش آتی محصول و جلوگیری از نوسان تولید. (کمبود عرضه یا تقاضا)
- کاهش هزینه‌ها به دلیل تولید بر طبق نیاز و خواسته مشتری، مدیریت انبارداری (جلوگیری از کمبود یا مازاد محصول در انبار)، ثبات قیمت، شناسایی دقیق بازار هدف و تولید محصول بر طبق آن .
- توجه ویژه به بُعد اجتماعی، روانی و عاطفی انسان‌ها در مصرف محصولات (بدون اتکای صِرف به کالا محور بودن افراد ) با تکیه بر خواسته‌های مشتریان.
- ارتباط بهتر با مخاطبین بازار.
- استفاده از تحقیقات بازاریابی هم برای کالاهای مصرفی (تولید محصول جدید، اثربخشی فعالیت‌های تبلیغاتی، معرفی محصول و شرکت به بازار و ...) و هم کالاهای سرمایه‌ای و واسطه‌ای (تولیدکنندگان کالاهای واسطه‌ای، ارائه‌دهندگان خدمات مالی نظیر بانک‌ها و بیمه، سازمان‌های دولتی و آموزشی و ...).
- دستیابی به اطلاعات مختلف مانند کیفیت محصولات، رنگ، بسته بندی، توزیع، ترفیع، خدمات پس از فروش، خصوصیات و مزیت‌های رقابتی کالاها و خدمات رقبا و استفاده از آن‌ها برای تجزیه و تحلیل (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدات شرکت) و در نهایت کمک به تصمیم‌گیری بهتر مدیران.
- از مهمترین کاربردهای تحقیقات بازاریابی آشنایی با خواسته های مصرف‌کنندگان تمایلات و دیدگاه‌های مخاطبان هدف، واکنش مصرف‌کنندگان نسبت به یک محصول خاص و نحوه انتخاب یک محصول خاص است که این امر به بقای آن محصول در بازار کمک می‌کند(برگرفته شده از سایت انجمن تحقیقات بازاریابی)
- اصول پاسخگویی به مشتریان تحقیقات بازاریابی
- شیوه رفتار با مشتریان تحقیقات بازاریابی
- رضایت سنجی مشتریان تحقیقات بازاریابی
- نکاتی که در جلسه تحقیقات بازاریابی باید رعایت کرد
- ویژگی های محل تحقیقات بازاریابی بازاریابی فروش و تبلیغات
- تصمیمات اساسی تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش وتبلیغات
- مذاکره تحقیقات بازاریابی
- اصول قبل از جلسه تحقیقات بازاریابی
- اصول حین جلسه تحقیقات بازاریابی
- اصول بعد از جلسه تحقیقات بازاریابی
- شناسایی مشتریان تحقیقات بازاریابی
- استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی
- اطلاعاتی که مشتریان تحقیقات بازاریابی مخفی می کنند
- دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان تحقیقات بازاریابی
- ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و تحقیقات بازاریابی
- ایجاد پیوند بین استراتژی و مشتری
- منشور اخلاقی تحقیقات بازاریابی
- سوگند نامه تحقیقات بازاریابی
- هفت رفتار ضروری تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش و تبلیغات
- تحقیقات بازاریابی رابطه ای
- عوامل روانشناختی تحقیقات بازاریابی
- دلایل ترک تحقیقات بازاریابی
- نقش تحقیقات بازاریابی در بحران ها
- تحقیقات بازاریابی در شرایط سخت بازار
- ویژگی های تحقیقات بازاریابی حرفه ای
- نمونه فرم های بازدید تحقیقات بازاریابی
- نمونه مطالعات موردی
- تحقیقات بازاریابی انرژی دهنده
تحقیقات بازاریابی انگیزه بخش
- خصوصیات یک جلسه تحقیقات بازاریابی
- مذاکرات حرفه ای تحقیقات بازاریابی
- زبان بدن در تحقیقات بازاریابی
- اصول فنی تحقیقات بازاریابی مدیریت بازاریابی
- تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی
- تغییر نگرش مشتریان تحقیقات بازاریابی
- معاینه فنی مشتریان تحقیقات بازاریابی
- معاینه سیستم مشتریان تحقیقات بازاریابی
- معاینه مشتریان مشتریان تحقیقات بازاریابی
- معاینه کارکنان مشتریان تحقیقات بازاریابی
- معاینه واحد بازاریابی فروش و تبلیغات مشتریان تحقیقات بازاریابی بازاریابی فروش و تبلیغات
- عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش
- مدل های عارضه یابی تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش و تبلیغات
- گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی
- تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان تحقیقات بازاریابی
- نفوذ تحقیقات بازاریابی ان و تکنیک های نفوذ در مشتریان
- تاسیس واحدتحقیقات بازاریابی بازاریابی
- شیوه های تعامل مالی با مشتریان تحقیقات بازاریابی
- واحداستراتژیک تحقیقات بازاریابی بازاریابی فروش و تبلیغات
- ارتباط موثرتر با مشتریان تحقیقات بازاریابی
- ایجاد رابطه بین خواسته های مشتریان تحقیقات بازاریابی و اجرای فرایندها
- کنترل رفتار مشتریان تحقیقات بازاریابی
- الگو های تحقیقات بازاریابی
- طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی تحقیقات بازاریابی ان
- تمایز تحقیقات بازاریابی
- تحقیقات بازاریابی مشارکتی
- بازاریابی تحقیقات بازاریابی و خدمات تحقیقات بازاریابی
- جلسات دفاع تحقیقات بازاریابی ان
- خط مشی های تحقیقات بازاریابی ان مدیریت بازاریابی فروش تبلیغات
- خط مشی های دفاعی تحقیقات بازاریابی ان
- مطالعه موردی
- تحقیقات بازاریابی بازاریابی جهانی
- تحقیقات بازاریابی جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
- شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
- تحقیقات بازاریابی صادرات و واردات
- تحقیقات بازاریابی خطوط تولید
- تحقیقات بازاریابی فعالیت های پیشبردی
- تحقیقات بازاریابی تبلیغات
- تحقیقات بازاریابی اهداف تبلیغات
- تحقیقات بازاریابی رسانه های تبلیغاتی
- تحقیقات بازاریابی روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
- تحقیقات بازاریابی قیمت گذاری
- تحقیقات بازاریابی موسسات خدماتی
- تحقیقات بازاریابی برند و نام و نشان تجاری
- تحقیقات بازاریابی کانال های توزیع
- تحقیقات بازاریابی بازاریابان
- تحقیقات بازاریابی کارکنان فروش
- تحقیقات بازاریابی حقوق و مزایای کارکنان فروش
- تحقیقات بازاریابی انگیزه
- تحقیقات بازاریابی فروش مویرگی
- عوامل اجتماعی و فرهنگی تحقیقات بازاریابی
- گروه کانون در تحقیقات بازاریابی مشتریان
- تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
- جلسات آموزشی تحقیقات بازاریابی
- دستور کار تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش تبلیغات
- اثربخشی تحقیقات بازاریابی بازاریابی
- تحقیقات بازاریابی مدیریت بازاریابی فروش و تبلیغات موفق دنیا
- تحقیقات بازاریابی بازاریابی در 30 روز برای مشتریان خاص
- نمونه قراردادهای تحقیقات بازاریابی بازاریابی فروش و تبلیغات
- تفاوت ها و شباهت های تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی با انواع دیگر تحقیقات بازاریابی
- تفاوت تحقیقات بازاریابی اروپایی ژاپنی و آمریکایی
- تفاوت های نگرش به تحقیقات بازاریابی
- پرسش های تحقیقات بازاریابی در جلسات تحقیقات بازاریابی
- تحقیقات بازاریابی کارکنان فروش و بازاریابی
- تحقیقات بازاریابی پارتیزانی و چریکی
- تحقیقات بازاریابی ان خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
- تکنیک های خلاق در تحقیقات بازاریابی بازاریابی فروش و تبلیغات
